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Reembolso do seguro viagem

 

Dúvidas sobre o reembolso do Seguro Viagem:
O prazo para reembolso do Seguro Viagem é de aproximadamente 30 dias a contar da data que o viajante entrega a documentação prevista no contrato. Estes documentos podem incluir o comprovante de pagamento do seguro, formulários de atendimento, notas fiscais que comprovem gastos, etc. Consulte sempre as regras da seguradora contratada.
Em caso de morte ou invalidez do segurado, a seguradora costuma pedir uma documentação adicional para casos específicos, justificando a sua necessidade. Nestes casos, some 30 dias ao prazo a partir da entrega das solicitações complementares.
Fique atento: quando o Seguro Viagem for feito por cartão de crédito, agência de viagem e outras formas, podem haver variações na solicitação dos documentos e também nos prazos para indenizações.

Os documentos para indenização:
IMPORTANTE: As informações abaixo não devem ser tomadas como regra, pois cada empresa tem a sua política de documentação e burocracia propria. Mas é um guia de documentes que são comumente solicitados pelas assistências de viagens.
Para solicitar a indenização é preciso preencher corretamente o aviso de sinistro – a seguradora fornecerá o formulário. A este documento, anexar cópia de identidade, CPF e também comprovante de residência.
Para diferentes coberturas podem ainda se somar diversos outros documentos. Confira a lista:

Atraso de voo
• cópia da passagem aérea e do cartão de embarque
• confirmação do atraso através de declaração da companhia aérea
• comprovantes originais de despesas com hospedagem e alimentação

 
Atraso na liberação da bagagem
• tíquete original de bagagem
• comprovação da perda/atraso através de relatório da empresa transportadora responsável
• notas fiscais originais dos gastos com compra de roupas e produtos de higiene pessoal

Roubo, furto, extravio, destruição da bagagem ou danos à mala
tíquete de bagagem original

• comprovação da perda ou dano através de relatório da empresa transportadora responsável
• aviso de sinistro com relato das circunstâncias em que ocorreu o fato, com data e período da viagem. (no caso de perda, deve informar ainda o peso da bagagem)
• recibo de indenização fornecido pela companhia aérea junto a cópia da passagem e cartão de embarque
• declaração de não ressarcimento ou termo de quitação da indenização paga pela empresa transportadora
• no caso de roubo ou furto, boletim de ocorrência policial.

Despesas com farmácia
• receita médica com a prescrição dos medicamentos
• notas fiscais originais de compra destes medicamentos  

Cancelamento ou interrupção de viagem
• em caso de acidentes e enfermidades, comprovantes que atestem o ocorrido.
• comprovantes de multas retidas pela companhia aérea.
• no caso de falecimento de parente de primeiro grau do segurado, um laudo médico completo ou atestado de óbito.
• se for usado outro meio de transporte, cópia da passagem/despesa.
• contrato de prestação de serviços dos organizadores da viagem, onde se especifique as multas em caso de cancelamento
• se a interrupção da viagem for causada por acompanhante do segurado, este deverá apresentar documentos que atestam que a pessoa viajava nessa condição.  

Despesas médico-hospitalar, odontológica e de repatriação e remoção médica
• laudo médico atestando o atendimento
• carta do segurado relatando o ocorrido, junto aos dados do certificado individual ou apólice
• recibo original de pagamento.  

Morte acidental
• apólice do seguro individual ou certificado do seguro coletivo
• aviso de sinistro (fornecido pela seguradora) preenchido corretamente e de forma legível, assinado e carimbado pelo médico com seu CRM.
• certidão de casamento ou nascimento do segurado (ou ainda a averbação do desquite, divórcio ou separação, com data atualizada)
• carteira de identidade, CPF e comprovante de residência.
• no caso de filhos: certidão de nascimento, comprovante de residência e CPF dos mesmos.
• boletim de ocorrência policial, se houver.
• laudo de necropsia do Instituto Médico Legal (IML).
• laudo de exame toxicológico e de dosagem alcoólica.
• em casos de homicídio ou suicídio exige-se o inquérito policial ou peças do inquérito.
• em caso de acidente automóvel, no qual o segurado tenha sido o motorista do veículo é preciso apresentar a carteira de motorista. 

Invalidez permanente total ou parcial por acidente
• apólice do seguro individual ou certificado do seguro coletivo
• aviso de sinistro assinado pelo médico
• declaração do médico responsável onde deve constar a data do diagnóstico inicial, alta definitiva, tratamento usado e grau de invalidez, com firma reconhecida
• declaração do primeiro atendimento hospitalar
• exames e laudos médicos que confirmem a invalidez permanente
• para segurados casado, a certidão de casamento
• no caso de filhos, a certidão de nascimentos dos mesmos.
• Boletim de Ocorrência policial e/ou Comunicação de Acidente do Trabalho
• quando necessitar, laudo do IML.
• quando necessitar, laudo de dosagem alcoólica ou toxicológico.
• em caso de acidente automóvel, no qual o segurado tenha sido o motorista do veículo é preciso apresentar a carteira de motorista
• documentos pessoais do segurado: identidade, CPF e comprovante de residência).

Assistência Jurídica
• cópia da ocorrência emitida pela autoridade policial da cidade em que aconteceu o acidente
• cópias dos documentos de defesa ou de audiências em que houve a participação do advogado contratado
• recibos originais dos honorários do advogado, com identificação profissional para o exercício da profissão.  

Fianças e despesas legais
• cópia da ocorrência emitida pela autoridade local, comprovando a prisão ou detenção indevida
• comprovantes originais do pagamento de fiança ou de custas processuais.  

Dica para viajar seguro e evitar transtornos:
Antes de viajar, faça cópias da documentação pessoal e do seu Seguro Viagem e mantenha isto sempre a mão.
Se necessitar um pedidos de indenização lembre-se de que cópias dos documentos devem ser autenticadas e o comprovante de residência deve ser o original.